Informativa sui rimborsi
COME EFFETTUARE ED AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO
Potrai decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna dello stesso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve presentarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto; inoltre avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso contattaci all'indirizzo store@mantova1911.club indicando le seguenti informazioni:
- numero ordine reperibile dalla mail di conferma
- prodotto/i che intendi restituire
- dati dell'acquirente
- foto del/i prodotto/i da rendere
- eventuali informazioni aggiuntive di contatto Imballa la merce con cura e spediscila al seguente indirizzo entro e non oltre 30 giorni dalla tua richiesta di reso: Mantova 1911 srl, Viale Te n.7, 46100 Mantova (MN) - Italy
Per motivi organizzativi gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo store@mantova1911.club
Resi non idonei Gli articoli resi devono obbligatoriamente rispettare determinate condizioni e non devono presentare alcun segno di usura.
In particolare:
- non danneggiare, sporcare o rovinare gli articoli mentre vengono provati
- non staccare etichette o cartellini originali
- non scrivere sulle confezioni originali
- non lavare gli articoli
Nei casi sopra citati il reso non sarà ritenuto valido e non potrà essere effettuato il rimborso; sarà necessario rispedirti gli articoli con spese di spedizione a tuo carico.
Ci riserviamo il diritto di non accettare articoli resi in ritardo (oltre i 30 giorni dal momento in cui hai avviato la procedura di reso) o non conformi alle condizioni di cui sopra.
Gift card
Anche per le Gift Card potrà essere esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni dalla data di ricezione, solo nel caso in cui non sia stata utilizzata parzialmente o totalmente.
Spedizione di restituzione Le spese di restituzione a seguito dell'esecuzione del diritto di recesso sono sempre a carico del cliente (compresi eventuali costi dovuti a dazi, tasse doganali) salvo casi in cui il prodotto ricevuto presenti danni o segni di usura. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento che ti consenta di monitorare sempre la tua spedizione.
Prodotti personalizzati / non rimborsabili
I prodotti personalizzati quali: aggiunta patch serie B sulle maglie, aggiunta nome e numero sulla maglia, aggiunta numero sul pantaloncino, prodotti su misura sono realizzati sulla base del tuo ordine specifico e non possono essere resi (salvo difetti di fabbrica).
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Articoli ricevuti con danni o problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo procedere più velocemente alla risoluzione del problema.
In questo caso saranno a nostro carico le spese di restituzione (solo se la spedizione di reso avviene con corriere da noi indicato, in alternativa con altro corriere le spese saranno a tuo carico e non potranno essere rimborsate). Contattaci sempre prima di avviare eventuali spedizioni di reso e ti indicheremo come procedere.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 30 giorni riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario, non si effettuano rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte prepagate, vaglia postali, assegni ecc.). I tempi di esecuzione possono variare e dipendere dagli istituti bancari che emettono le carte
Una volta passati più di 30 giorni dall'approvazione del reso qualora non fosse stato ancora emesso il rimborso, contattaci all'indirizzo store@mantova1911.club.
Rimborsi per acquisti con Gift Card
Se hai utilizzato una Gift Card durante l'acquisto di uno o più articoli e la tua richiesta di reso è stata accettata il rimborso del credito della Gift Card utilizzato sarà rimborsato sulla stessa.
L'importo dell'ordine pagato con altro metodo di pagamento (qualora il valore della Gift Card non copra totalmente il valore dell'ordine) sarà rimborsato sullo stesso.
Il saldo della tua Gift Card sarà in automatico aggiornato e visibile nella sezione "visualizza il saldo del buono regalo" dalla mail di conferma iniziale.
Cos'è incluso ed escluso dai rimborsi
In caso di restituzioni degli articoli a seguito dell'esecuzione del diritto di recesso MANTOVA 1911 srl provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore per gli articoli ritenuti idonei comprese le spese di spedizione standard iniziali inserite al momento dell'acquisto.
Eventuali dazi, tasse doganali, spese per consegne express più veloci, spese di spedizione per restituzione degli articoli (salvo quelli ricevuti con difetti o non idonei) sono sempre a carico del cliente e non saranno rimborsati.
Non si effettuano resi e rimborsi per prodotti personalizzati, salvo in caso di prodotti ricevuti difettosi.
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni per acquisto di Gift Card che risultino utilizzate parzialmente o totalmente.